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樓層領班/見習領班
崗位職責/職位描述
崗位職責
1.對員工考勤、考績，根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好壞，進行表揚或批評；
2.掌握所轄客房的狀況，負責每日客房工作安排協(xié)調(diào)，督導檢查客房服務員工作質量；
3.檢查客房部的設施和管理，抽查本部門工作質量及工作效率。
4.負責對部門的工作策劃，督導，與本部門的相關易耗物品費用預算控制。
5.熟悉部門的運作情況，處理每天的事務，發(fā)現(xiàn)問題及時進行指導。
6.留意賓客動態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經(jīng)理報告。

崗位要求
1.中專及以上畢業(yè)學歷或同等文化程度。
2.有較強的溝通表達能力和一定的組織能力及協(xié)調(diào)能力。
3.有意愿在客房發(fā)展的，條件優(yōu)秀的應屆畢業(yè)可應聘見習領班。
4.熟悉客房管理專業(yè)知識、熟練運用電腦。