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廣州高薪招聘客服助理頂薦急
面議客服不限經(jīng)驗(yàn)學(xué)歷不限不限以上學(xué)歷
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崗位描述
崗位職責(zé)：
1.滿意度管理：開(kāi)展客戶(hù)滿意度第三方調(diào)研工作，并負(fù)責(zé)調(diào)研結(jié)果的分析及城市內(nèi)考核運(yùn)用；統(tǒng)籌各項(xiàng)目編制客戶(hù)滿意度提升方案和行動(dòng)計(jì)劃，并監(jiān)督落地執(zhí)行
2.會(huì)員管理：統(tǒng)籌各項(xiàng)目鋪排年度會(huì)員活動(dòng)計(jì)劃，指導(dǎo)、監(jiān)督各項(xiàng)目開(kāi)展各類(lèi)會(huì)員活動(dòng)，組織開(kāi)展城市層面活動(dòng)策劃、宣傳推廣、現(xiàn)場(chǎng)組織工作，并編制活動(dòng)效果評(píng)估報(bào)告
任職要求：
1.熟悉房地產(chǎn)客戶(hù)管理全流程，熟悉房地產(chǎn)行業(yè)特點(diǎn)
2.具有較強(qiáng)的客戶(hù)意識(shí)，熟悉滿意度管理體系
3.較強(qiáng)的應(yīng)變能力和危機(jī)事件處理能力
1.滿意度管理：開(kāi)展客戶(hù)滿意度第三方調(diào)研工作，并負(fù)責(zé)調(diào)研結(jié)果的分析及城市內(nèi)考核運(yùn)用；統(tǒng)籌各項(xiàng)目編制客戶(hù)滿意度提升方案和行動(dòng)計(jì)劃，并監(jiān)督落地執(zhí)行
2.會(huì)員管理：統(tǒng)籌各項(xiàng)目鋪排年度會(huì)員活動(dòng)計(jì)劃，指導(dǎo)、監(jiān)督各項(xiàng)目開(kāi)展各類(lèi)會(huì)員活動(dòng)，組織開(kāi)展城市層面活動(dòng)策劃、宣傳推廣、現(xiàn)場(chǎng)組織工作，并編制活動(dòng)效果評(píng)估報(bào)告
任職要求：
1.熟悉房地產(chǎn)客戶(hù)管理全流程，熟悉房地產(chǎn)行業(yè)特點(diǎn)
2.具有較強(qiáng)的客戶(hù)意識(shí)，熟悉滿意度管理體系
3.較強(qiáng)的應(yīng)變能力和危機(jī)事件處理能力
用人單位
華潤(rùn)置地廣州公司 名企 已認(rèn)證
股份制企業(yè) · 50 - 99人 · 地產(chǎn)行業(yè)
工作地址
天河不限 廣州珠江新城