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職位：賓客服務(wù)經(jīng)理 Guest Services Manager
職位性質(zhì)：全職工作地區(qū)：廣東省珠海市招聘人數(shù)：若干學(xué)　　歷：不限工作經(jīng)驗(yàn)：不限所 在 地：不限戶 籍 地：不限提供食宿：不限年齡要求：不限計(jì)算機(jī)能力：不限語(yǔ)言要求：不限國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：不限薪資待遇：5.5千-6.5千職位有效期：2020-03-30至2020-04-29
崗位職責(zé)/職位描述
崗位職責(zé)
1.掌握當(dāng)日客情及餐飲活動(dòng)。
2.參與各項(xiàng)前臺(tái)的工作。發(fā)現(xiàn)并上報(bào)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。
3.掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。
4.在賓客到店之前準(zhǔn)備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。
5.與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。
6.做好每日對(duì)住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時(shí)采取跟進(jìn)措施與向上級(jí)反映。
7.在前臺(tái)及大堂與商務(wù)樓層接待及迎送住離店的賓客。
8.協(xié)助入住商務(wù)樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。

崗位要求
1.XX以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)X年以上，有良好英文溝通能力。
2.具有良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。
3.注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。
4.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。