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崗位職責(zé)
1、掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對(duì)客服務(wù)。
2、管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。
3、負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)帳房間的查房工作。
4、負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。
5、負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。
6、負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。
7、負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。
8、完成易耗品的每期盤(pán)點(diǎn)工作。

崗位要求
1、初中以上學(xué)歷。
2、有1年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)。
3、持有酒店英語(yǔ)初級(jí)證書(shū)，可合理的為解決客人問(wèn)題。
4、身體健康，相貌端正。
5、接受過(guò)正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。