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1. 維護酒店形象，提高服務意識。

2. 執(zhí)行部門工作計劃，定期向前廳部經(jīng)理匯報工作。

3. 參與部門會議，并提出合理化建議。

4. 負責前臺的經(jīng)營管理工作，確保接待、結(jié)賬、問詢、電話轉(zhuǎn)接等服務項目的服務質(zhì)量。

5. 檢查員工的儀容儀表及工作進程，督導員工按章辦事，視員工的表現(xiàn)給予獎懲。

6. 負責每日工作檢查，布置、檢查當日重要接待工作，將上級的指令傳達給下級，并將工作情況及時向上級匯報。

7. 復核當日賓客退房情況，并跟進未完成事宜。

8. 保證所轄區(qū)設備的正常運轉(zhuǎn)，做好設施設備的保管和維修工作，發(fā)現(xiàn)問題及時報上級處理。

9. 按預定單要求對系統(tǒng)內(nèi)房價等信息進行復核。

10. 掌握客人資料，嚴格遵守保密制度。

11. 負責對前臺結(jié)賬處備用金管理，賬目監(jiān)控。鑰匙卡發(fā)放與回收的管理。

12. 協(xié)助部門經(jīng)理制定培訓計劃并組織實施。

13. 收集賓客意見，并及時反饋。

14. 合理安排下屬工作，協(xié)調(diào)員工關(guān)系。

15. 負責檢查下屬員工的儀容儀表、組織紀律和工作效率等。

16. 積極參加公司的各項培訓，提高自身素質(zhì)與業(yè)務技能。

17.按時完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。