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技能要求：
入住管理
前臺接待崗位職責(zé):
一、按酒店規(guī)定自查儀表儀容，準時上崗；
二、為客人準確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間；
三、熱情接待來店賓客，為客人提供良好的服務(wù)；
四、準確掌握房態(tài)并及時與客房部核對房態(tài)；
與各部門密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通；
五、熟練掌握業(yè)務(wù)知識及操作技能，負責(zé)有關(guān)住房、房價、酒店服務(wù)設(shè)施的咨詢和推銷工作；
六、能獨立安排散客或團隊的房間。檢查當(dāng)天團隊房號，并進行房態(tài)核實。