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1、根據(jù)部門經(jīng)理制定的工作計劃，負責編寫、制定各項培訓方案和工作制度。

2、制定各崗位的工作質(zhì)量標準，對各崗位的服務質(zhì)量進行監(jiān)督和跟蹤，并及時制定整改方案，改進工作。

3、直接參與對客人的接待工作，配合經(jīng)理處理客人投訴，并將處理結果上報至部門經(jīng)理。

4、負責制定財物管理制度，進行部門財物的日常管理和月底盤點。

5、負責對領班級人員的考勤，考核與月底評估，并監(jiān)督領班對員工的考勤工作。

6、協(xié)助部門對每日客流量進行綜合分析，制定接待方案、部署工作，保證每日的營運正常。

7、負責每日召開各班組領班級管理人員的班前會、班后會，總結工作、分配布置工作。

8、23至35周歲，形象好、氣質(zhì)佳，男女不限，具有三年以上景區(qū)相同崗位經(jīng)驗。