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客戶(hù)經(jīng)理
1萬(wàn)-1.5萬(wàn)
崗位職責(zé)：
1. 熟悉了解企業(yè)文化及品牌定位，落實(shí)完成各項(xiàng)營(yíng)業(yè)指標(biāo)、銷(xiāo)售任務(wù)、服務(wù)指標(biāo)、客戶(hù)開(kāi)拓及管理指標(biāo)；
2. 協(xié)助集團(tuán)進(jìn)行客戶(hù)市場(chǎng)調(diào)研和門(mén)店內(nèi)部調(diào)研，就客戶(hù)服務(wù)需求、優(yōu)化流程、提高效能、減少客訴等服務(wù)管理提出優(yōu)化議；
3. 負(fù)責(zé)菜式銷(xiāo)售及推廣、高端宴會(huì)菜單搭配、禮盒銷(xiāo)售、季節(jié)性產(chǎn)品銷(xiāo)售等，確保門(mén)店產(chǎn)品銷(xiāo)售利益***化；
4.了解菜式制作過(guò)程和理念，按照公司菜式服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，完成堂做產(chǎn)品服務(wù)演繹；
5.跟進(jìn)落實(shí)客戶(hù)餐前、餐中、餐后關(guān)懷，適時(shí)適當(dāng)向客戶(hù)主動(dòng)提供服務(wù)和銷(xiāo)售，了解客戶(hù)用餐感受，提高顧客滿(mǎn)意度；
6.利用客戶(hù)管理系統(tǒng)信息實(shí)現(xiàn)會(huì)員精準(zhǔn)管理，通過(guò)會(huì)員消費(fèi)分析預(yù)判和落實(shí)客戶(hù)需求；
7.其他服務(wù)支持和運(yùn)營(yíng)協(xié)作工作。
任職要求：
1. 大專(zhuān)或以上學(xué)歷，掌握餐飲營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、服務(wù)操作流程、客戶(hù)管理流程，具備現(xiàn)代餐飲企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理理念和意識(shí)；
2. 良好的從業(yè)經(jīng)歷，5年或以上餐飲行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年以上餐飲客戶(hù)關(guān)系管理或運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)；
3. 具備客戶(hù)管理能力、數(shù)據(jù)分析能力、執(zhí)行能力、溝通協(xié)調(diào)能力等；
4. 性格外向，善于社交，熱愛(ài)服務(wù)行業(yè)，有良好的職業(yè)精神。
其他要求
語(yǔ)言能力：粵語(yǔ)-熟練
計(jì)算機(jī)能力：良好
年齡要求：26-36歲
戶(hù)籍地：廣州
現(xiàn)居地：廣州