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客戶服務(wù)主管
6千-1.2萬(wàn)
崗位職責(zé)：
1. 執(zhí)行客戶服務(wù)計(jì)劃，完成各項(xiàng)營(yíng)業(yè)指標(biāo)、銷售任務(wù)、服務(wù)指標(biāo)、客戶開(kāi)拓及管理指標(biāo)；
2. 為顧客提供專業(yè)服務(wù)，包括菜式銷售及推廣、高端宴會(huì)定制及菜單搭配、完成堂做菜品服務(wù)演繹、季節(jié)性產(chǎn)品禮品銷售等；
3. 跟進(jìn)落實(shí)客戶餐前、餐中、餐后關(guān)懷，適時(shí)適當(dāng)提供服務(wù)和銷售，提高顧客滿意度，靈活處理客戶投訴；
2. 協(xié)助集團(tuán)進(jìn)行客戶市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)新服務(wù)需求提出合理化建議；
3. 跟進(jìn)客戶回訪，定期對(duì)服務(wù)進(jìn)行反饋信息收集；
6. 落實(shí)門(mén)店的運(yùn)營(yíng)服務(wù)支持和運(yùn)營(yíng)協(xié)作工作。
任職要求：
1. 5年或以上餐飲行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，至少3年以上餐飲客戶關(guān)系管理或運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)；
2. 掌握餐飲產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)操作流程、客戶管理流程、品牌管理流程；
3. 具備客戶服務(wù)技巧、創(chuàng)新學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行能力、溝通協(xié)調(diào)能力和良好的應(yīng)變能力。
其他要求
語(yǔ)言能力：粵語(yǔ)-熟練
計(jì)算機(jī)能力：一般
年齡要求：26-40歲
現(xiàn)居地：廣州