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      江蘇一男子網(wǎng)購(gòu)1.68米實(shí)體娃娃，到手才1.58米，要求退一賠三，商家：娃娃被用過(guò)，影響二次銷售！法院判了！
      
                                
      
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                                    廣州信息港于 2024/12/23 10:00:20 發(fā)布
                                    IP屬地：未知
                                    來(lái)源：廣州人才招聘網(wǎng)
									作者：廣州人才招聘網(wǎng)
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      江蘇男子小王在某電商平臺(tái)上看到一則實(shí)體娃娃的廣告。廣告中，商家主打"真人觸感、進(jìn)口材質(zhì)"等賣點(diǎn)，并標(biāo)注娃娃身高為1.68米。這個(gè)身高數(shù)據(jù)讓小王覺(jué)得比較合適，再加上商家的詳細(xì)介紹和精美圖片，打動(dòng)了獨(dú)居的小王。

      在一個(gè)難眠之夜，小王一時(shí)沖動(dòng)，下單購(gòu)買了這個(gè)標(biāo)價(jià)3700元的實(shí)體娃娃。當(dāng)時(shí)的小王可能怎么也想不到，這個(gè)決定會(huì)給他帶來(lái)一連串的煩惱。

      收到貨后，小王第一時(shí)間拆開(kāi)包裝查看。然而，當(dāng)他量測(cè)娃娃身高時(shí)，發(fā)現(xiàn)實(shí)際高度只有1.58米，整整矮了10厘米！這個(gè)發(fā)現(xiàn)讓小王非常不滿，立即聯(lián)系商家要求退貨。
      然而，商家的回應(yīng)卻讓小王更加憤怒。商家表示，由于娃娃已經(jīng)被拆封使用，會(huì)影響二次銷售，因此拒絕退貨。小王據(jù)理力爭(zhēng)："不拆開(kāi)包裝，我怎么知道商品有問(wèn)題？而且我只是測(cè)量了尺寸，并沒(méi)有實(shí)質(zhì)性使用！"

      雙方就此展開(kāi)了激烈的爭(zhēng)論。在多次交涉無(wú)果后，商家態(tài)度有所軟化，表示愿意給予一定賠償。但此時(shí)的小王已經(jīng)不愿意接受和解，堅(jiān)持要求按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中的"退一賠三"條款處理。

      無(wú)奈之下，小王將商家告上了法庭。在法庭上，小王出示了商品頁(yè)面截圖、實(shí)際測(cè)量數(shù)據(jù)等證據(jù)。他認(rèn)為，商家存在虛假宣傳，侵犯了消費(fèi)者合法權(quán)益。

      商家則辯稱，產(chǎn)品尺寸存在誤差屬于正?，F(xiàn)象，并非主觀故意欺詐。而且娃娃已經(jīng)被拆封，確實(shí)會(huì)影響二次銷售，要求賠償三倍金額并不合理。

      法院經(jīng)過(guò)詳細(xì)調(diào)查和專業(yè)測(cè)量后，確認(rèn)商品確實(shí)存在與描述不符的情況。但考慮到這種差異屬于宣傳失誤而非主觀欺詐，最終判決商家退還小王3700元貨款，并承擔(dān)156元退貨運(yùn)費(fèi)。

      這個(gè)案件在網(wǎng)上引發(fā)熱議。有網(wǎng)友認(rèn)為小王太過(guò)較真，為了10厘米的身高差異大動(dòng)干戈不值得。也有網(wǎng)友支持小王維權(quán)，認(rèn)為商家既然明確標(biāo)注了商品尺寸，就應(yīng)該對(duì)此負(fù)責(zé)。
      其實(shí)，這個(gè)案件折射出的是一個(gè)更普遍的消費(fèi)問(wèn)題。在網(wǎng)購(gòu)盛行的今天，商品實(shí)物與描述不符的情況并不少見(jiàn)。很多消費(fèi)者在遇到類似問(wèn)題時(shí)，往往選擇忍氣吞聲，認(rèn)為維權(quán)成本太高。

      但從法律角度來(lái)看，商家有義務(wù)保證商品描述的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。消費(fèi)者在發(fā)現(xiàn)商品與描述不符時(shí)，完全有權(quán)利要求退貨或賠償。只是在具體賠償標(biāo)準(zhǔn)上，需要根據(jù)實(shí)際情況來(lái)判斷商家是否存在主觀欺詐。

      在網(wǎng)購(gòu)時(shí)要理性消費(fèi)，仔細(xì)查看商品描述，保留相關(guān)證據(jù)。一旦發(fā)生糾紛，也要通過(guò)合法途徑解決，避免采取極端方式。

      希望通過(guò)這個(gè)案例，能夠促使更多商家重視產(chǎn)品描述的準(zhǔn)確性，也讓更多消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到維護(hù)自身權(quán)益的重要性。只有商家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，消費(fèi)者理性維權(quán)，才能營(yíng)造更好的網(wǎng)購(gòu)環(huán)境。
      
								
      
								
								
      
                            
      
                            
      
                                
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