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針對1月16日的“支付寶bug”、“交易打八折”一事，支付寶作出回應(yīng)。

1月17日凌晨，支付寶在官方微博發(fā)文稱，昨天下午由于支付寶的一個失誤，導(dǎo)致小部分用戶在支付時享受了立減優(yōu)惠。針對已經(jīng)發(fā)出的營銷優(yōu)惠金，支付寶不會向用戶追款。

為何出現(xiàn)上述失誤，支付寶在回應(yīng)中解釋稱，“其實(shí)是我們在支付寶某個常規(guī)營銷活動后臺配錯了營銷模板，把優(yōu)惠額度和優(yōu)惠金類型都寫錯了。”

對于網(wǎng)傳的追回優(yōu)惠短信，支付寶表示，支付寶官方?jīng)]有發(fā)送任何資金追回短信，如果收到了短信，千萬不要點(diǎn)，以免上當(dāng)受騙。

1月16日下午，有網(wǎng)友在社交平臺上稱當(dāng)支付寶疑似出現(xiàn)bug，在14:40-14:45使用支付寶進(jìn)行購物、個人轉(zhuǎn)賬、購票、還信用卡時，被提示“政府補(bǔ)貼”，可以享受20%優(yōu)惠。“支付寶疑似出現(xiàn)重大bug”等詞條登上微博熱搜。