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在春節(jié)前迎來一波旅客出行高峰后，農(nóng)歷正月初六哈鐵迎來返程高峰，哈爾濱站、哈爾濱西站客流量與春節(jié)假期頭幾日相比有所增加。根據(jù)客票銷售情況預(yù)計，哈鐵2月3日預(yù)計發(fā)送旅客43.1萬人次。為方便旅客出行，哈鐵安排加開北京、上海、廣州、沈陽、大連以及省內(nèi)齊齊哈爾、牡丹江、佳木斯、漠河等方向臨客列車138列，其中直通方向72列，管內(nèi)方向66列，安排普速列車加掛車廂232輛次，動車組列車重聯(lián)26列次，努力滿足旅客出行需求。

為提升旅客購票體驗，哈鐵開足開滿售票窗口和自動售取設(shè)備，全面滿足春運旅客購票需求。用好鐵路12306候補購票、在線選鋪、購票信息預(yù)填、起售訂閱通知等功能，落實車票改簽新規(guī)，進一步改善旅客購票體驗。同時，加大票價優(yōu)惠力度，實行部分動車組最低3折、普速列車最低2折優(yōu)惠票價，讓旅客得到實惠，倡導(dǎo)旅客錯峰出行。

同時，哈鐵全力優(yōu)化鐵路站車服務(wù)。鞏固車站暢通工程，優(yōu)化進出站流線，根據(jù)客流情況及時動態(tài)增加安檢、驗證通道，旅客進站、候車、乘降、出站更加順暢便捷。充分預(yù)想旅客出行可能遇到的困難，努力解決好老、幼、病、殘、孕等重點旅客出行困難。深入推進暖手工程，車站增添熱水器、熱寶等設(shè)備，哈鐵管區(qū)內(nèi)221個客運車站盥洗間全部具備溫?zé)崴词l件。管區(qū)內(nèi)60個車站共安裝88臺旅客免費充電臺（樁）。在哈爾濱站設(shè)置冰雪旅游列車候車專區(qū)，增設(shè)行李寄存、物品寄遞服務(wù)，方便游客出行。