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      正在閱讀：美團(tuán)本周開始將正式在廣西部分城市首次上線“超時(shí)免罰”試點(diǎn)
      
				
      
					
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      美團(tuán)本周開始將正式在廣西部分城市首次上線“超時(shí)免罰”試點(diǎn)
      
                                
      
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                                    廣州信息港于 2025/02/14 10:30:25 發(fā)布
                                    IP屬地：未知
                                    來源：廣州人才招聘網(wǎng)
									作者：廣州人才招聘網(wǎng)
                                    48 閱讀
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      美團(tuán)2月14日宣布，結(jié)合各方建議，本周將正式在廣西部分城市首次上線“超時(shí)免罰”試點(diǎn)。

      在試點(diǎn)區(qū)域，將全面取消超時(shí)扣款，將眾包騎手的“超時(shí)扣款”改為積分制度，并輔以支持策略，如培訓(xùn)幫扶新騎手、優(yōu)化出餐調(diào)度和申訴通道，持續(xù)改善騎手的配送體驗(yàn)。在試點(diǎn)區(qū)域，超時(shí)不會(huì)對(duì)騎手的收入產(chǎn)生影響。若核實(shí)超時(shí)為騎手責(zé)任，可能會(huì)被扣分。后續(xù)騎手可通過準(zhǔn)時(shí)送達(dá)來獲得積分。

      外賣會(huì)不會(huì)變慢？用戶會(huì)不會(huì)受到影響？

      首先，從上述數(shù)據(jù)看，歷史上受到超時(shí)影響的用戶和訂單并不多。

      其次，美團(tuán)針對(duì)上述兩類超時(shí)原因，也做了相應(yīng)的安排與優(yōu)化。

      比如，在極端高峰期等特殊時(shí)段里，美團(tuán)會(huì)為騎手提供積分激勵(lì)，鼓勵(lì)更多騎手參與到配送中來。比如，針對(duì)新騎手，正在改進(jìn)調(diào)度系統(tǒng)，確?！靶率制凇辈粫?huì)接到難度大、易超時(shí)的訂單。

      從2022年開始的觀測數(shù)據(jù)來看，目前，“超時(shí)扣分”對(duì)消費(fèi)者體驗(yàn)幾乎沒有影響。

      試點(diǎn)期間，積分的具體規(guī)則是什么？

      試點(diǎn)期間，騎手超時(shí)扣款的規(guī)則將取消，改為積分制。如騎手因超時(shí)扣分，后續(xù)可通過準(zhǔn)時(shí)送達(dá)訂單加分。

      積分會(huì)在次日更新。如騎手積分過低，可通過參加線上或線下的輔助培訓(xùn)恢復(fù)積分。
      
								
      
								
								
      
                            
      
                            
      
                                
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