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廣東佛山市南海區(qū)第五人民醫(yī)院自助取袋機被指存在“性別定制廣告”，引發(fā)關注。網(wǎng)友陳女士向上游新聞（爆料郵箱：baoliaosy@163.com）反映：該設備在取袋流程中會根據(jù)性別差異強制推送不同類型的企業(yè)微信號——男性用戶匹配的“健康顧問”朋友圈不乏性感“擦邊”內(nèi)容；女性用戶則被導向“營養(yǎng)師”頁面，滿屏減肥產(chǎn)品信息。截至記者發(fā)稿前，佛山南海區(qū)衛(wèi)生健康局已經(jīng)介入調(diào)查。

取袋機以性別定制廣告，市民反映觀感不適

據(jù)陳女士所述，取袋機位于醫(yī)院一樓取藥處附近。記者了解到，用戶使用該自助取袋機取袋，第一個免費，從第二個開始則是5毛一個，且必須關注企業(yè)微信才能取走塑料袋。16日當天，陳女士和妹妹因醫(yī)院不提供口袋，取完藥后開始掃碼取袋機。“第一步發(fā)現(xiàn)居然需要強行選性別。出于好奇，我和妹妹就分選了男和女，但結果讓我們吃驚又憤怒?！?/p>

陳女士的妹妹選擇了男性，她手機上的“取袋寶”頁面上立刻彈出“健康顧問”的企業(yè)微信號?！疤砑雍蟀l(fā)現(xiàn)顧問朋友圈和視頻號中存在著性感‘擦邊’內(nèi)容。”陳女士截圖了其中的一條朋友圈，“‘每一次跳躍都是青春的證明，與好友共舞，讓熱愛永不消散’，本是積極正面的配文，配圖卻是領口較為暴露，打羽毛球的運動美女?！?/p>

自助取袋機。受訪者供圖

而若選擇女性用戶，手機頁面則被導向“營養(yǎng)師”的企業(yè)微信，其朋友圈充斥著較為夸張的減肥信息與減肥產(chǎn)品推薦。陳女士以自己添加的“營養(yǎng)師XX”舉例，“比如這條，‘昨天有個姐妹哭著來找我，瘦了20斤之后，脂肪肝沒了，連老公看我的眼神都不一樣了……’真正讓你瘦下來！5天體驗，只要199元。”

掃碼取袋的第一步是選擇性別。受訪者供圖

想要從取袋機取出口袋，必須添加匹配的“健康顧問”或“營養(yǎng)師”。陳女士向記者強調(diào)，她認為取袋機的服務方不該以性別作為篩選條件搞低俗刻板的營銷，醫(yī)療場所也不應縱容這樣的廣告存在。

企業(yè)回應：微信隨機推送，公司不允許“擦邊”內(nèi)容

記者電話聯(lián)系到了該取袋機的客服。就“機器會根據(jù)性別推送定制廣告”問題，對方進行了否認?！疤砑拥钠髽I(yè)微信號是隨機的。”該客服解釋，之所以要設定性別選項，是因為擔心口袋會浪費。當記者提出，男性用戶添加的“性感顧問”朋友圈存在“擦邊”不當內(nèi)容后，對方表示，會去核實，如果的確存在會進行刪除整改?！拔覀儚墓緦用媸遣辉试S出現(xiàn)這些東西的?！?/p>

而針對女性用戶添加的“營養(yǎng)師”以減肥為內(nèi)容的朋友圈，對方回復：“內(nèi)容是大數(shù)據(jù)推送的?！贝髷?shù)據(jù)還能自行生成文字并配圖？面對記者的疑問，客服并不正面回答，只稱：“隨機的人，你下一次再掃出現(xiàn)的就是另外一個（企業(yè)微信）了?！?/p>

陳女士表示，選擇男性后添加的“健康顧問”朋友圈存在“擦邊”內(nèi)容。受訪者供圖

就客服的回應，陳女士并不認可。她說，當天她和妹妹其實都用了自己的微信小號進行了二次測試，但第二次依然是添加的同一個“健康顧問”和“營養(yǎng)師”。3月20日，記者用4個微信號進行了掃碼嘗試，在頁面選擇男性后兩次出現(xiàn)了同一個“健康顧問婷婷”，在選擇女性后兩次也匹配的同一個“營養(yǎng)師麗茹”。

在翻看“健康顧問婷婷”的朋友圈后，記者發(fā)現(xiàn)，其最近3天的朋友圈除了一條節(jié)氣、一條養(yǎng)生科普視頻，還包含一條內(nèi)容較為露骨的兩性疑難問題討論，配圖上敏感詞匯進行了部分打碼，但仍可看出原文字。視頻號里的6條內(nèi)容，形式就較為統(tǒng)一。面容姣好的美女對著鏡頭比出勝利手勢、比心、wink（眨眼），20秒左右的自拍視頻，有些與寵物互動，有些則配合“想你了，但我不說”“寶貝在干嘛，在嗎睡了嗎”等背景音樂發(fā)布。

“營養(yǎng)師麗茹”朋友圈的更新頻率則高了很多，平均每天三條以上，但主題只有一個，減肥。記者注意到，“營養(yǎng)師麗茹”自稱在三甲醫(yī)院減肥門診工作7年，其日常朋友圈文案高頻率提到“節(jié)食、辦健身卡減不下來的”“科學減脂的產(chǎn)品能幫你養(yǎng)成易瘦體質”等文字，評論區(qū)附帶了商品購買鏈接。

女性添加的“營養(yǎng)師”朋友圈全部涉及減肥。受訪者供圖

陳女士坦言，作為女性她看到這樣的減肥朋友圈內(nèi)容較為反感：“我覺得這位‘營養(yǎng)師’并不專業(yè)，某種程度上還一味宣揚身材焦慮。女性減肥的正常角度，應該是從健康來談的，而不是一味的‘白瘦美’?！标惻抠|疑：取袋機設備進醫(yī)院，醫(yī)療場所出現(xiàn)這樣的廣告，醫(yī)院不審核嗎？

當?shù)匦l(wèi)建局回應：將調(diào)查

對此，記者聯(lián)系上了佛山市南海區(qū)第五人民醫(yī)院。工作人員證實，醫(yī)院確有這樣的取袋機，“已經(jīng)放了好幾年了?！钡槍Α靶詣e定制廣告”問題，工作人員表示，尚未有患者反饋這一問題，需要匯報核實再進行下一步處理。截至記者發(fā)稿前，院方暫無回應。

掃碼取袋的最后一步必須添加企業(yè)微信。受訪者供圖

醫(yī)院在引進這類自助取袋機時，是否需要向當?shù)赜嘘P部門報備廣告內(nèi)容？記者聯(lián)系上佛山市南海區(qū)衛(wèi)生健康局，接線人員表示會去核實相關情況?！叭〈鼨C雖屬于第三方運營公司，但我們有要求公立醫(yī)院對內(nèi)部管理要發(fā)揮主體責任?！痹摻泳€工作人員告訴記者，已將此情況分類反饋給相關業(yè)務同事去跟進，“如果查實是醫(yī)院違反規(guī)定，我們會依法依規(guī)處理。”

記者調(diào)查了解到，自《國務院辦公廳關于限制生產(chǎn)銷售使用塑料購物袋的通知》發(fā)布后，廣東省大小公立醫(yī)院開始逐步停止提供一次性藥品塑料袋。作為一種新型自動售貨設備，自助取袋機提供的免費塑料袋以其便利性格外吸引就醫(yī)取藥患者。

行業(yè)知情人士溫先生介紹，自助取袋機營利方式較為多元，一般是通過廣告合作、電商推廣、品牌合作等方式來獲得收益。其中，廣告又分得較細，有屏幕廣告、袋面廣告等等。他分析，醫(yī)院場所，性別選擇能較為精準地定位用戶群體，推送的企業(yè)微信號也屬于私域廣告的一種。