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行政酒廊主管
職位性質(zhì)：全職
工作地區(qū)：廣州市花都區(qū)
招聘人數(shù)：若干
學(xué)　　歷：大專
工作經(jīng)驗：1年以上
所 在 地：不限
戶 籍 地：不限
提供食宿：提供食宿
年齡要求：不限
計算機能力：不限
語言要求：英語(熟練)
國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：不限
薪資待遇：5千-6千
職位有效期：2023-02-23至2023-05-24
崗位職責/職位描述
崗位職責
全面負責行政樓層工作，督導(dǎo)行政管家為客人提供入住、就餐、商務(wù)、離店等全程服務(wù)。
1、全面管理行政樓層的服務(wù)工作，做好行政管家培訓(xùn)和考核工作。
2、檢查行政管家的儀容儀表、禮節(jié)禮貌，嚴格考勤，嚴格執(zhí)行服務(wù)程序與規(guī)范。
3、掌握貴賓樓層的房態(tài)，賓客的情況和必要的信息。
4、迎接并送行每一位VIP客人，拜訪行政樓層客人，反饋客人意見與建議。
5、與相關(guān)部聯(lián)系并協(xié)調(diào)工作，確保服務(wù)的快捷與效率。
6、及時閱讀并處理客人與行政樓層之間的信函；發(fā)現(xiàn)問題及時向經(jīng)理報告，及時得到妥善處理。
7、保證行政客房的清潔水平。
8、督導(dǎo)行政管家做好客史檔案工作。
9、了解飯店業(yè)行政接待情況，不斷完善服務(wù)品質(zhì)與項目。
10、了解員工動態(tài)，調(diào)動員工積極性。
11、閱讀并填寫交接班日記。
12、定期總結(jié)工作，分析各種數(shù)據(jù)并上報。
13、完成上級交辦的其它工作。
14、遵守國家法律和飯店規(guī)章制度。

崗位要求
1、教育：具有大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度。
2、經(jīng)驗：2年以上五星級行政樓層工作經(jīng)驗，服務(wù)流程、標準。
3、技能：持有飯店英語高級證書或四級以上英語水平，善于與客溝通，有較強的協(xié)調(diào)組織能力，可合理的為解決客人問題。
4、培訓(xùn)：參加過集團管理干部班培訓(xùn)且成績合格者。